Sac

 

1) Política de devolução/restituição

Seu prazo para desistência é de 7 dias corridos após recebimento da mercadoria.

O cliente deverá enviar as peças para Rua Piraí, 347, São Paulo, SP, CEP: 05059-100, tel. (11) 3644-4310

Após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição.  

Compra via boleto bancário e débito online: o prazo para depósito em conta é de até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição devido aos dados incorretos. 

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado. 

 

2) Devolução ou troca de peças com defeito

Nós arcamos com todos os custos de devolução e também da entrega da nova mercadoria em caso de defeito. Mas antes, confira algumas informações: 

- Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, você precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal. 

- Entre em contato conosco via email no shop@amu.solar para relatar o problema antes do envio. 

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Amu, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP. 

 

Obrigado e tudo de bom!

 

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